Temario:
1 - Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
2 - Valores añadidos y servicios adicionales.
3 - Paquetería y e-Commerce.
4 - Nuevos servicios de Correos: Diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina.
5 - Procesos de admisión.
6 - Procesos de tratamiento y transporte.
7 - Procesos de entrega.
8 - Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
9 - Correos: marco legal, organización y estrategia.
10 - Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad
11 - Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
12 - Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.